新卒で入社してクレーム対応の総務部に配属されたけど裏技を使ったら楽だった

   

1名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:26:45 ID:0MH
同じような商品を販売してる企業に同じクレーム入れてどう答えるか録音して真似るだけ
楽すぎワロタ
2名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:27:56 ID:0MH
質問あれば何でも答えますよ
3名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:27:57 ID:9h2
天才かよw
4名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:28:12 ID:FOS
勉強熱心だ
5名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:28:31 ID:0MH
>>3
>>4
ありがと
7名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:29:16 ID:7DC
クレーム対応の研修ないの?
10名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:29:45 ID:0MH
>>7
あるけどマニュアル通りにはいかないのさ
15名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:30:46 ID:7DC
>>10
当たり前だろ
でもクレーム対応ってだいたい段階で応答方法決まってるけどね
8名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:29:20 ID:0MH
課長に君の所はスムーズに話がいくねって褒められたし
9名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:29:22 ID:zGq
その競合他社のやつも新卒だったらどうすんの
12名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:30:22 ID:0MH
>>9
一流企業はベテランが対応する

うちは三流

11名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:30:18 ID:Msh
そのクレームは他社から来たものだったのだ
14名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:30:36 ID:0MH
>>11
輪廻かよ
29名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:34:50 ID:9h2
>>11
クレーマーって全員競合他社だったりしてw
13名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:30:36 ID:JJz
上のモン出せに対しては?
18名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:31:56 ID:0MH
>>13
ただいま外出しておりまして、差し出がましい用で大変恐縮なのですが、○○様の担当はぜひ私目でお願いできないでしょうか?
17名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:31:36 ID:gvX
いちいち待たせるのか
22名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:33:24 ID:0MH
>>17
大変申し訳ございません。ただいま上の者が外出中ですので、すぐに電話で相談しまして折り返しお電話致します。
一流企業へTEL
19名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:32:27 ID:gvX
あと、総務課って一般的にそんな対応をする部署じゃないはずなんだが
25名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:34:01 ID:0MH
>>19
総務部総務課じゃないよ
総務課○○○課
21◆rsDGUzWs56:2017/06/17(土)11:32:59 ID:nfL
大変そう
23名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:33:40 ID:NJa
24名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:33:41 ID:gvX
わたしめなんて言わない
26名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:34:14 ID:0MH
>>24
わたくしめ
28名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:34:47 ID:FOS
わたしめワロタ
30名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:35:18 ID:gvX
~め
なんて今時逆に嫌味になるから使わない
32名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:36:21 ID:0MH
>>30
ニートかな?
一流企業が言ってるんだぞ?
31名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:35:38 ID:7DC
糖質のクレーマーとかやっかいよね
とにかくしつこい
33名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:37:22 ID:0MH
>>31
やっかい
真似るだけでも疲れる
けど何度も確認してって使えるから楽は楽だよ
34名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:38:31 ID:gvX
しかし、聞かないと分からないようなクレームってどんなんだろう
色々経験したけど、そんなややこしいレベルのクレームなんかめったに無いし、あれば本当に上司に振ったほうが正解なんじゃないか?
36名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:39:22 ID:0MH
>>34
食品製造には色々とあるんだよ
35名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:38:34 ID:0MH
そもそも言い回しは俺じゃなく一流企業さんの言葉だ
俺はコピーしてるだけ
37名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:39:30 ID:gvX
例を聞いてみたいな
38名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:41:06 ID:0MH
>>37
アレルギーの乳製品の文字が小さい
いつもと違う味がする
変な臭いがする
購入したときにパッケージに穴が空いてた
いつより賞味期限が短い
39名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:41:49 ID:gvX
>>38
その対応は
42名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:42:19 ID:0MH
>>39
やだよ
対応は俺の財産
お前なんかに教えるかよカス
44名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:43:32 ID:gvX
>>42
ええ…
53名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:48:45 ID:7DC
本当のクレーム対応は
>>38
みたいのじゃないよ
おたくの商品がおいてあるせいでホコリがたまって汚い
緑色のパッケージが嫌いだからピンクにして
商品を家の隣に店舗つくって置くようにして

こういうのがほんとのクレーム

55名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:55:44 ID:AxQ
>>53
無茶難題すぎるわ
40名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:41:54 ID:AxQ
頭良すぎワロタ
43名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:43:29 ID:E0A
それ当たり前w
俺のアルバイトの頃、わからないことがあれば他の店舗に電話して
確かめてたわ
45名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:44:05 ID:0MH
>>43
マジかよ
俺より先にやってるやついたのか
52名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:47:01 ID:aQA
54名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:55:43 ID:twD
電話会社の業務妨害してない?
56名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)12:00:17 ID:Iqc
その程度のクレームなら楽勝だろ
16名無しさん@おーぷん:2017/06/17(土)11:31:31 ID:Zpy
一流企業「またこいつかよ...」

転載元:http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1497666405/

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