某ハンバーガーチェーン店にクレームを入れようと思うんだが意見を聞きたい

   

1名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)14:40:13 ID:YD9
聞いてくれ
5名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)14:41:45 ID:YD9
電話で予め作り置きをお願いしてテイクアウトで店に行く予定だったんだよ
7名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)14:42:31 ID:YD9
俺は待つのが本当に嫌だからいつも来店前に電話予約をしている
9名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)14:43:38 ID:YD9
で、12時に電話して15分で準備できますと言われたから俺は12時15分に店に行った
11名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)14:45:14 ID:YD9
店ついて電話予約しました〇〇ですと言って会計をした
で、すぐ商品を受け取れると思ったら準備でき次第お呼びしますと言われた
13名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)14:45:31 ID:aAl
んで、商品は受け取れたのか?
15名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)14:47:46 ID:YD9
>>13
受け取れたことは受け取れた
だが店内で10分待たされた
12時15分にできると言われたから店に行ったのに10分待たされた
18名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)14:48:35 ID:YD9
これはクレームしていいと思うか?
俺は待つのが嫌だから電話予約して、何時にできますかと確認までしてる
19名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)14:49:11 ID:eUW
電話した後に大量に客が店に来たらしょーがないじゃん
23名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)14:50:16 ID:YD9
>>19
そう、たしかに
12時だから忙しい時間帯なのは分かる
だからこそ待ちたくないから電話予約してる
20名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)14:49:21 ID:aAl
昼時だから予想以上に混んで準備に手間取ったとか
その辺も想定したうえでうごかないといけないんだろうけど
難しいところだわな
25名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)14:51:47 ID:YD9
>>20
わかるよ
店側も忙しくなるのを想定して25分かかると言えば良かった
そうしてくれたら俺は12時25分に店に行った
店が15分でできると言うから俺は15分に言ったんだ
俺に落ち度はない
21名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)14:49:37 ID:YD9
12時15分にできると言われたから15分に言った
で、10分待たされた
始めから25分かかると言われたら12時25分に行ってる
俺が怒ってる理由わかる?
22名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)14:50:13 ID:aAl
予約したのに準備してなかったとか
待たされたあげく違うものでてきたとか
ならクレームもんだと思うけど
10分程度でそこまで怒らなくてもとは思う
27名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)14:53:29 ID:YD9
>>22
店側は15分で準備できると言ったことに責任を持つべきじゃないか?
しかも謝罪も何もなかったぞ?
準備できたらお呼びしますと普通に言われた

!!!?いやいや!!15分できるつったじゃん!ってならない?

24名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)14:51:16 ID:aAl
おれだったらクレームとかしない
けど1分たりとも待たされるのはおかしいっていう意見があるのはわかる

本社にメールしてみればいいじゃん

31名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)14:56:17 ID:YD9
>>24
なんで15分って言ったんだよってならない?
ランチタイムで忙しいの想定とかして時間出せよって思うんだが
26名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)14:53:05 ID:juD
まあクレームするのは自由だからすればいいんじゃね
こんなんでクレーム入れる奴の気が知れんけど
28名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)14:53:37 ID:aAl
>>26
これだな

イッチはなんも悪くない
けどクレームするほどのことか?とは思う

29名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)14:54:47 ID:YD9
俺が店員の立場なら予約時間に間に合わなかった客に対して一言詫びるぞ
30名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)14:55:57 ID:NSO
それは確かに店が悪いけど
待たされるのが嫌で10分も待てない人間がそんな無駄なことに労力を使ってクレーム入れるって本末転倒じゃない?
34名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)14:58:06 ID:YD9
>>30
正論なんだけどさ
待たされたのも確かにむかつく
けどそれ以上に予約時間に間に合わなかったことに対してなんの一言もないのが余計にむかつく
せめてもう少々お待ちくださいとか言えよって思う
39名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:02:03 ID:NSO
>>34
その気持ちはわかるけど、じゃあクレーム入れますってなると途端に意味が変わってくるよ

そこからさらにクレーム入れて無駄に時間を浪費するって言い出したら
無駄な時間が嫌だと言うのは、あくまで他人に因縁をつける口実になってしまう

47名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:06:34 ID:YD9
>>39
いや、因縁ではない
俺に落ち度があるならクレームなんて入れないよ
明らかに店側に落ち度がある
たかが10分って言うがそれを言っていいのは客側であって店側ではない
55名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:09:27 ID:NSO
>>47
因縁ではないって何?
あなたの価値観では10分待たされるのは腹が立つほど無駄な時間なはずなのに
さらにそれ以上の時間を浪費してクレームを入れるって筋が通らないじゃん

時間が惜しいならそれ以上の関わらないのが普通
クレーム入れてさらに時間を浪費するってことは、ヤ○ザもんが因縁つけてるのと全く一緒

62名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:12:46 ID:YD9
>>55
因縁って言うのは明らかに店側に落ち度がない場合にクレームを入れることだろ!!
今回は明らかに店側に落ち度がある
因縁と呼ぶには程遠い

さっきも言ったが待たされる10分と自発的にクレームを入れる10分をイコールで考える意味がわからん
まったく意味の違う10分だろ!ふざけんな!

65名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:14:14 ID:NSO
>>62
落ち度を作ってるってこと
67名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:14:57 ID:YD9
>>65
いやいやw
明らかに店側の落ち度だろ
71名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:16:13 ID:NSO
>>67
10分待たされたのは落ち度だけど
ギャンギャン騒ぐのはそれを過大に評価してるって意味
まあ好きにすればいい
店側は「些細なミスを揚げ足とって騒ぐキチガイに絡まれた」程度にしか思わないよ
77名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:18:48 ID:YD9
>>71
些細なミス!!!
ミスって言っちゃってんじゃん!
些細なミスと判断するのは店側じゃない、客だ
79名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:19:27 ID:NSO
>>77
どうぞ好きにしてよw
そこまで言い切るならさっさと電話すればいいじゃん

こっちは親切心で言ってるだけだから、やりたきゃやればいい

33名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)14:57:42 ID:aAl
不測の事態で予定狂うことなんていくらでもあるのに

電車が遅れたりするのも許せないタイプか?

40名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:02:14 ID:YD9
>>33
電車遅れたらちゃんと詫びるじゃん
35名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:00:15 ID:aAl
当初言われた時間以上に待たされたことと
少々お待ちくださいの一言もなかった

って本社にクレームしてみれば?

正直10分くらいならどうでもいいわ

41名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:02:59 ID:YD9
>>35
価値観の違いだな
俺は東京の人間だからな
10分が惜しい
37名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:01:46 ID:aAl
あちらも大量に客を捌かないといけないだろうから
一人ひとり懇切丁寧に相手にしてられないってのがあるんじゃない?
43名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:04:10 ID:YD9
>>37
それと予約時間に間に合わなかったことに何か関係はある?
忙しくなることを見越して25分かかりますと店側は言うべきだった
俺ならそうしてる
57名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:10:16 ID:YD9
実際その店よく使うんだよ
クレーム入れたら次からクレーム入れた客だってマークされるだろ
行きにくいじゃん
こっちもクレーム入れることにリスクあんだよ
58名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:10:44 ID:aAl
10分くらいしょうがねえな
っていう気持ちはみじんもないのか
63名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:13:45 ID:YD9
>>58
せめて詫びろ
なぜできもしないのに15分でできると言った??

これだな、不満は

59名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:11:46 ID:aAl
内容が内容だけにしょうもないことで
ねちねち絡む面倒くさいやつっていう
印象しかない
68名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:15:13 ID:e9B
その場で言わないでどうやってあとからクレームの根拠を示すんだ?
72名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:16:14 ID:YD9
>>68
レシートもあるし電話予約受けた人間もいるだろ
74名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:17:06 ID:e9B
>>72
レシートに入店時間や待たされた時間が記入されてるのか?
80名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:19:36 ID:YD9
>>74
んなもん詳細にメールで説明すれば分かる
81名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:19:40 ID:4yk
店は15分で用意できると言ったが
>>1がいつ来るか判らなかったわけじゃん?
来店を確認してから温め直したとかそういうのじゃないの?
85名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:21:36 ID:YD9
>>81
違う
調理してるとこを見た
90名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:22:49 ID:4yk
>>85
じゃあ作り直したのでは?
93名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:23:28 ID:YD9
>>90
なんでそんなことすんの?
100名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:27:19 ID:4yk
>>93
お前がいつ来るかわからなかったから
古い方は他の客に売っちゃったとか
んでお前にはできたてを用意したと
102名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:28:25 ID:YD9
>>100
仮にそうだとしても店側が言った15分には間に合わなかったんだから謝罪すべきだよね
83名無しさん@おーぷん:2018/07/14(土)15:20:48 ID:l3V
そもそも予約予約と言ってるが
店としては金受け取ってるわけじゃないからな
キャンセルでもされたらたまったもんじゃない

転載元:http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1531546808/

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